PT TransJakarta memberikan penjelasan mengenai viralnya video penumpang yang terjatuh akibat pengereman mendadak di dalam bus. Pihak TransJakarta menyatakan bahwa pengereman tersebut dilakukan untuk menghindari pengendara sepeda motor yang memotong jalur secara tiba-tiba.
Kejadian ini terjadi pada Jumat (11/9) malam di sekitar Halte Senen Toyota Rangga. Kepala Departemen Humas dan CSR TransJakarta, Ayu Wardhani, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan.
“Pengereman mendadak dilakukan pramudi sebagai tindakan refleks untuk menghindari benturan dengan pengendara roda dua yang memotong jalur secara tiba-tiba,” jelas Ayu dalam keterangannya, Sabtu (12/9/2026).
Rekaman CCTV dari dasbor bus TransJakarta menunjukkan momen tersebut. Terlihat bus melaju normal sebelum seorang pengendara sepeda motor berwarna biru tiba-tiba muncul dan memotong jalur. Sopir kemudian melakukan pengereman mendadak.
Ayu menegaskan bahwa petugas Transjakarta segera melakukan pengecekan kondisi para penumpang setelah insiden tersebut. Hasil pemeriksaan memastikan seluruh penumpang dalam kondisi aman dan tidak mengalami cedera.
“Petugas kami di lapangan langsung melakukan pengecekan kondisi pelanggan. Seluruh pelanggan di dalam armada telah dipastikan aman dan tidak mengalami cedera,” ujarnya.
Pemeriksaan rekaman CCTV di dalam dan sekitar armada juga telah dilakukan. Hasilnya menunjukkan bahwa sopir telah menjalankan prosedur sesuai standar operasional.
“Kami telah memeriksa rekaman CCTV dan memastikan seluruh prosedur dijalankan sesuai standar. Pramudi sigap melakukan pengereman,” jelasnya lebih lanjut.
Sebelumnya, informasi mengenai kejadian ini beredar di media sosial Instagram pada Sabtu (12/9/2026). Disebutkan bahwa insiden terjadi di Koridor 2 rute Monas-Pulogadung, kawasan Senen, Jakarta Pusat. Seorang penumpang menceritakan bahwa bus sempat beberapa kali mengerem mendadak.
Puncak kejadian terjadi di persimpangan bawah flyover Senen, sebelum Halte Toyota Rangga, di mana sejumlah penumpang dilaporkan terjatuh ke lantai bus. “Namun puncaknya di persimpangan bawah flyover Senen, sebelum halte Toyota Rangga, kami semua roboh ke lantai karena sopir mengerem dadakan. Dari bagian wanita hingga bagian sambungan bus, semua orang roboh,” kata salah seorang penumpang.