JAKARTA – PT Transjakarta membantah narasi yang menyebut sopir busnya berkendara secara ugal-ugalan hingga menyebabkan penumpang terjatuh. Insiden ini terjadi pada Jumat (11/9) malam di sekitar Halte Senen Toyota Rangga, Jakarta Pusat, dan videonya viral di media sosial.
Dalam video yang beredar di Instagram, seorang penumpang menceritakan bahwa bus sempat melakukan beberapa kali pengereman mendadak selama perjalanan di Koridor 2 rute Monas-Pulogadung. Puncaknya terjadi di persimpangan bawah flyover Senen, di mana sejumlah penumpang dilaporkan terjatuh ke lantai bus.
“Namun puncaknya di persimpangan bawah flyover Senen, sebelum halte Toyota Rangga, kami semua roboh ke lantai karena sopir mengerem dadakan. Dari bagian wanita hingga bagian sambungan bus, semua orang roboh,” kata salah satu penumpang.
Menanggapi kejadian tersebut, Kepala Departemen Humas dan CSR TransJakarta, Ayu Wardhani, menyatakan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Ia menjelaskan bahwa pengereman mendadak yang dilakukan oleh pramudi merupakan tindakan refleks untuk menghindari pengendara sepeda motor yang tiba-tiba memotong jalur.
“Pengereman mendadak dilakukan pramudi sebagai tindakan refleks untuk menghindari benturan dengan pengendara roda dua yang memotong jalur secara tiba-tiba,” jelas Ayu dalam keterangannya, Sabtu (12/9/2026).
Ayu menambahkan bahwa petugas Transjakarta segera melakukan pengecekan kondisi para penumpang setelah insiden tersebut. Hasil pemeriksaan menunjukkan seluruh penumpang dipastikan aman dan tidak mengalami cedera.
“Petugas kami di lapangan langsung melakukan pengecekan kondisi pelanggan. Seluruh pelanggan di dalam armada telah dipastikan aman dan tidak mengalami cedera,” ujarnya.
Lebih lanjut, pihaknya telah memeriksa rekaman kamera CCTV di dalam maupun sekitar armada. Hasil rekaman memperkuat bahwa sopir telah menjalankan prosedur sesuai standar operasional. “Kami telah memeriksa rekaman CCTV dan memastikan seluruh prosedur dijalankan sesuai standar. Pramudi sigap melakukan pengereman,” tegasnya.
Transjakarta menegaskan komitmennya untuk selalu mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan seluruh pelanggan dalam setiap layanan yang diberikan.